近日，一游客反映稱，自己未滿2歲的孩子在長(zhǎng)隆度假區(qū)游玩時(shí)突然高燒39度驚厥，外賣將退燒藥送到指定酒店外自提點(diǎn)，取藥時(shí)被保安攔下，自己把情況說明之后，保安拒不給東西。保安稱“我不認(rèn)識(shí)你，我怎么知道是你的”。最終在接受了保安教育一小時(shí)后，對(duì)方終于才同意把藥給了他，9點(diǎn)多訂的藥最后凌晨才吃上。

2歲娃酒店高燒保安拒交外賣藥

1月6日，廣東。一游客反映稱，自己未滿2歲的孩子在長(zhǎng)隆度假區(qū)游玩時(shí)突然高燒39度驚厥，外賣將退燒藥送到指定酒店外自提點(diǎn)，取藥時(shí)被保安攔下。當(dāng)事人表示，藥被卡在100米以外的保安亭，保安亭開著燈沒有人，大約找了20分鐘，才有一個(gè)神似保安的人慢慢悠悠走來。

自己把情況說明之后，保安拒不給東西。保安稱“我不認(rèn)識(shí)你，我怎么知道是你的”。最終在接受了保安教育一小時(shí)后，對(duì)方終于才同意把藥給了他，9點(diǎn)多訂的藥最后凌晨才吃上。

隨著事件的發(fā)酵和媒體的深入調(diào)查，事情的真相逐漸浮出水面。原來，周先生定位取藥的位置有誤，實(shí)際并非長(zhǎng)隆度假區(qū)內(nèi)酒店，而是鄰近的華南培訓(xùn)中心。華南培訓(xùn)中心的相關(guān)工作人員對(duì)此事進(jìn)行了確認(rèn)，并表示涉事保安是他們的員工。他們承認(rèn)雙方在事件中都存在問題，但同時(shí)也表示已經(jīng)對(duì)涉事保安進(jìn)行了批評(píng)教育。

這一反轉(zhuǎn)讓不少網(wǎng)友感到意外和震驚。有人表示理解保安的謹(jǐn)慎態(tài)度，但也有人認(rèn)為在緊急情況下應(yīng)該更加靈活變通。也有網(wǎng)友分享了自己在長(zhǎng)隆度假區(qū)的良好體驗(yàn)，稱贊酒店醫(yī)務(wù)室的服務(wù)態(tài)度和效率。

廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)作為綜合性主題旅游度假區(qū)，一直以來都備受游客的喜愛和追捧。然而，這次事件無疑給度假區(qū)的形象帶來了一定的負(fù)面影響。希望長(zhǎng)隆度假區(qū)能夠從中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的管理和培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處理能力。也希望游客在享受美好時(shí)光的同時(shí)，能夠遵守相關(guān)規(guī)定和指引，共同營(yíng)造一個(gè)和諧、安全、愉快的旅游環(huán)境。

來源：映象網(wǎng)、江哥說社會(huì)

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